Customer Service Coordinator CTD Antwerpen

BUREAU VERITAS werd opgericht in 1828 en heeft zich sindsdien ontwikkeld tot een wereldwijd actieve dienstverlener op het gebied van ondermeer kwaliteit, gezondheid, veiligheid & milieu, risicomanagement en maatschappelijk verantwoord ondernemen. Uitgangspunt in onze dienstverlening is controle op het voldoen aan wet- en regelgeving op basis van (inter)nationaal erkende normen. Verbetering van flexibiliteit en efficiëntie, terugdringen van bedrijfsrisico’s en kostenbesparing vormen hierin de doelstellingen die wij samen met onze opdrachtgevers nastreven.Via een uitgebreid netwerk van ruim 900 kantoren en laboratoria in meer dan 140 landen staan ruim 70 000 medewerkers dagelijks bedrijven en instellingen terzijde in een groot aantal uiteenlopende sectoren. Onze dienstverlening krijgt gestalte via metingen, inspecties, validaties, certificering, technisch advies en training

Om het team in Antwerpen te versterken zoeken wij:

Voornaamste taken:

De cultuur binnen onze sterk groeiende organisatie is te typeren als een jonge informele bedrijfscultuur zonder een “ nine to five” mentaliteit met een open en heldere manier van werken. Ons Customer Service team zet zich dagelijks in voor een resultaat- en klantgerichte aanpak om de klantentevredenheid te garanderen.

Als Customer Service Coordinator binnen onze Fuels divisie, fungeer je als vast aanspreekpunt voor onze bestaande klanten. Je verzorgt de ontvangst van nieuwe opdrachten en vertaalt deze naar instructies voor ons laboratorium en onze surveyors. Tevens adviseer je de klant en hou je hem op de hoogte over het verloop van de werkzaamheden. Je draagt zorg voor de juiste uitvoering, rapportage en de afhandeling volgens de wensen van de klant.

Wat wordt verwacht?

• Een grondige kennis van de industrienormen die van toepassing zijn voor het uitvoeren van inspectiewerkzaamheden.
• Zeer goede kennis van Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Een klantgerichte mindset gecombineerd met de nodige vaardigheden om op een doeltreffende manier te communiceren met uiteenlopende persoonlijkheden
• Goede organisatorische en probleemoplossende vaardigheden
• Teamplayer met het vermogen om zelfstandig te kunnen werken en prioriteiten te stellen.
• Stressbestendig, klantvriendelijk en gezond assertief.
• Key Account Management.
• Opleiding in het kader van Hogere Zeevaartschool, Expeditie, Logistiek of 5 jaar praktijkervaring in  de sector.
• Je bent nuchter en pragmatisch ingesteld en gaat resultaat- en klantgericht te werk.
• Bereid zijn in een flexibel werkrooster te werken.
• Week -en weekenddiensten volgens werkrooster

Wij bieden:

• Voltijds contract van onbepaalde duur
• Bedrijfswagen (na 6 maanden en een positieve evaluatie)
• Smartphone en laptop
• Groeps- en hospitalisatieverzekering
• Eco- en Maaltijdcheques
• Mogelijkheid tot fietsleasing

Herken je jezelf in dit profiel? Stel je kandidaat via talent.belgium@bureauveritas.com