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Assistant (e) Commercial (e)

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Date: 4 déc. 2021

Lieu: VILLENEUVE D'ASCQ, Hauts-de-France, FR

Entreprise: Bureau Veritas

Bureau Veritas Consumer Products Services, laboratoire de tests de produits non alimentaires, filiale française de la Division Biens de Consommation de BUREAU VERITAS recherche :

Dans le cadre de son activité d’essais et inspections sur biens de consommation destinés au marché français ou européen, vous avez en charge l’assistance et la gestion de dossiers partagés avec les Responsables de Programmes Clients.

 

Assistant Responsables de Programmes Clients :

Vous assistez l’équipe des Responsables de Programmes Client :

  • Vous réceptionnez les appels téléphoniques/e-mails et renseignez les clients selon leur demande (suivi de commande, informations, ...),
  • Vous envoyez tarif et devis préalablement préparés par le technicien selon la procédure,
  • Vous assurez la relance des devis et la mise à jour de la base de données « Chrono Devis » associée
  • Vous assurez la vérification des échantillons en attente pour déblocage, ainsi que  la liaison avec le service Login
  • Vous assistez sur les extractions diverses de notre outil BVlab nécessaires à la gestion clients

Administration Des Ventes

Vous êtes l’interface entre les services opérationnels et les clients :

  • Vous renseignez le client sur l’état de ses commandes en cours,
  • Vous traitez les réclamations clients et participez au recouvrement,
  • Vous maintenez à jour les bases de données internes et clients,
  • Vous traitez les demandes entrantes reçues soit via l’adresse générique de notre site internet soit via notre service marketing.

COMPETENCES

 

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2

Anglais professionnel courant obligatoire

Maîtrise des chiffres et des procédures

Maîtrise de l’environnement Windows et d’un CRM

PROFIL

Excellentes capacités de communication écrite et orale, avec aisance au téléphone

Rigueur et organisation / Polyvalence / Capacité d’organisation et gestion du temps.

Sens de l’initiative / Dynamisme / Force de proposition / Sens du contact

Capacité à travailler en équipe.

2 ans d’expérience minimum