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Chargé (e) de clientèle

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Date: 18 nov. 2021

Lieu: villeneuve d'ascq, Hauts-de-France, FR

Entreprise: Bureau Veritas

Bureau Veritas Consumer Products Services, laboratoire d’essais et d’analyse, filiale française de la Division Biens de Consommation de BUREAU VERITAS recherche 

Dans le cadre de notre activité d’essais et d’inspections sur des biens de consommation, vous avez en charge la gestion et la coordination de projets au sein de notre réseau de laboratoires, en collaboration avec les techniciens et les commerciaux.

En rejoignant notre équipe vous accompagnerez fabricants et distributeurs à la mise en conformité et à l’amélioration de la performance de leurs produits, contribuant ainsi à la sécurité et la satisfaction des consommateurs finaux.

Vos missions

Vous êtes le point de contact privilégié entre le laboratoire et nos clients :

  • Vous mettez en place et coordonnez les demandes d’essais avec nos services techniques et commerciaux : depuis la création des devis jusqu’à la facturation
  • Vous accompagnez nos clients en assurant le déroulement optimal de leurs projets au sein de nos laboratoires
  • Vous participez à la maintenance de notre base de données commerciale au travers de nos outils CRM
  • Vous réceptionnez les appels téléphoniques/e-mails et orientez les clients selon leurs demandes

Vous participez à la performance commerciale de l’entreprise :

  • Vous collaborez étroitement avec les Key Account Managers, travaillant en binôme sur les comptes stratégiques
  • Vous pilotez directement un portefeuille de clients avec l’objectif de le fidéliser et le développer
  • Vous participez à la promotion de nouveaux services proposés par le laboratoire

Profil recherché

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2, vous bénéficiez d’une expérience de 2 ans minimum idéalement dans un service commercial. Vous maîtrisez l’anglais. L’aisance des outils bureautiques (Windows) et d’un CRM est indispensable.

Vous avez à cœur d’aider vos clients à accomplir leurs projets, participant ainsi à la satisfaction de vos interlocuteurs et à la réussite de notre 

laboratoire. Vous êtes aimez le travail en équipe et avez l’esprit d’initiative. Rigoureux (se) et organisé(e), vous savez être autonome dans vos fonctions et être force de proposition.

 

Ce que nous vous proposons :

  • Le dynamisme d’une entité de taille modérée au sein d’un groupe d’envergure internationale
  • Travailler dans un environnement international en collaboration étroite avec nos équipes et nos clients en France, en Europe et en Asie
  • Des opportunités de carrière au sein d’un Groupe international
  • Un dispositif global d’apprentissage & de développement
  • Des modes de travail qui prennent en compte une meilleure harmonie vie professionnelle/vie personnelle