Certification Planner Moz and Angola

Declaração de Funções

Responsável pelo planeamento estratégico, coordenação e programação de auditorias ao longo de todo o ciclo de certificação para várias entidades. Esta função é fundamental para garantir a entrega oportuna, conforme e eficiente dos programas de auditoria de certificação em todo o nosso portfólio e garantir a conformidade com todos os requisitos aplicados.

Prestação de contas

Reporta ao Gestor de Certificação

1. Planeamento do ciclo de auditoria: desenvolver e manter cronogramas detalhados de auditoria para todo o ciclo de certificação, incluindo auditorias iniciais, auditorias de vigilância e auditorias de recertificação
2. Gestão de entidades: acompanhar e gerir cronogramas de auditoria para várias entidades certificadas, garantindo que nenhuma auditoria seja perdida ou atrasada
3. Alocação de recursos: coordenar a disponibilidade dos auditores, atribuir pessoal qualificado para os trabalhos de auditoria e equilibrar a carga de trabalho entre a equipa
4. Coordenação de agendamento: planejar datas, locais e durações das auditorias em consulta com clientes, auditores e partes interessadas internas
5. Monitoramento de conformidade: garantir que todas as auditorias estejam em conformidade com os requisitos do esquema de certificação, normas (ISO, etc.) e prazos regulatórios
6. Gestão de calendário: manter calendários de auditoria e sistemas de agendamento abrangentes, levando em consideração a experiência dos auditores, os requisitos das entidades e as considerações geográficas
7. Avaliação de riscos: identificar riscos de programação, conflitos e potenciais atrasos; desenvolver planos de contingência
8. Comunicação com as partes interessadas: comunicar os calendários de auditoria às entidades certificadas, auditores e departamentos internos com antecedência suficiente
9. Documentação e registos: manter calendários de auditoria, registos e histórico de auditoria precisos nos sistemas de gestão de certificação
10. Métricas de desempenho: acompanhar e relatar métricas de programação de auditorias, taxas de conclusão e adesão ao ciclo
11. Otimização de processos: rever e melhorar continuamente os processos de programação para aumentar a eficiência e reduzir a carga administrativa
12. Compliance: garantir o alinhamento com os requisitos do organismo de certificação e as normas de acreditação

Qualificações e Experiências

• Licenciatura em Administração de Empresas, Gestão de Projetos, Garantia da Qualidade ou área relacionada
• 3 a 5 anos de experiência em coordenação, planeamento ou gestão da qualidade de auditorias de certificação
• Sólidos conhecimentos sobre processos de certificação e requisitos do ciclo de auditoria
• Proficiência em software de agendamento e gestão de projetos
• Excelentes capacidades organizacionais e multitarefas
• Sólidas capacidades analíticas e de resolução de problemas
• Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal
• Atenção aos detalhes com elevados padrões de precisão
• Conhecimento das normas e requisitos de acreditação
• Familiaridade com plataformas de software de gestão de certificação

KPI’s

• Taxa de cumprimento do calendário de auditorias
• Taxa de conformidade regulamentar
• Pontuação de satisfação da entidade
• Taxa de conclusão do ciclo de auditoria
• Tempo de processamento administrativo
• Precisão da introdução de dados
• Pontualidade na comunicação do calendário

Autoridade

• Atribuição de datas de auditoria: autoridade para atribuir e confirmar datas de auditoria dentro da estrutura do ciclo de certificação
• Atribuição de auditores: poder para atribuir auditores qualificados a trabalhos de auditoria específicos com base na experiência e disponibilidade
• Modificações de calendário: autoridade para aprovar pequenos ajustes e remarcações de calendário dentro de parâmetros definidos
• Alocação de recursos: poder para alocar auditores, instalações e materiais para trabalhos de auditoria
• Distribuição da carga de trabalho: autoridade para equilibrar e distribuir a carga de trabalho de auditoria entre a equipa de auditores
• Comunicação com a entidade: poder para comunicar calendários, requisitos e atualizações de auditoria às entidades certificadas
• Notificações aos auditores: autoridade para notificar os auditores sobre atribuições e alterações de calendário
• Manutenção de registos: autoridade para criar, atualizar e manter calendários de auditoria e documentação relacionada