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Téléopérateur (F-H)

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Date: 21 oct. 2021

Lieu: Casablanca, Autre/Sans objet, MA

Entreprise: Bureau Veritas

Présent dans 140 pays, l’engagement et le savoir-faire des femmes et des hommes font de Bureau Veritas, un des leaders mondiaux de l’évaluation de la conformité et de la certification en matière de qualité, hygiène/santé, sécurité, environnement et responsabilité sociale (QHSE). Rejoignez l’excellence technique et innovante de nos équipes pour appartenir à un groupe reconnu depuis plus de 190 ans pour sa qualité de service et son engagement éthique pour le développement durable.

Ville: Casablanca 

Poste ouvert à la cooptation?  

Nº d'offre: 88088

 

Basé(e) à Casablanca dans le quartier d'Aïn Sebaâ, dans le cadre d'un CDI, vous êtes en charge de la prise de rendez-vous par téléphone auprès de particuliers, sur une cible définie, pour la réalisation de mission de contrôle de conformité sur le marché Français.


Vos principales missions :
- Vous contactez des particuliers par téléphone à partir d’une liste fournie afin de leur proposer des contrôles de conformité par un expert Bureau Veritas
- Sur la base d’un script téléphonique, vous proposez à des particuliers présélectionnés, un contrôle de conformité de leurs travaux d’isolation réalisés dans leur domicile.
- En vous appuyant sur un outil d’optimisation des tournées, vous remplirez les agendas des intervenants selon les rdv fixés auprès des particuliers
- Vous mettez à jour les fiches contacts sur l’outil d’optimisation selon le process en place

 

Expérience :
Vous avez obligatoirement travaillé dans un centre d’appel pour le marché français, avec une expérience réussie et prouvée en appels sortants de télé conseil sur une cible de particuliers

 

Compétences :
- Une parfaite maîtrise de la langue française : à l’écrit comme à l’oral

-  Aisance au téléphone

- Fort engagement, drivé par l’atteinte des objectifs.

- Capacité d’organiser son travail en autonomie selon les objectifs fixés

- Très grande facilité d’adaptation sur des process distincts

- Bonne connaissance et rapide prise en main des outils informatiques

- Capacité à comprendre les services proposés par Bureau Veritas de manière globale

 

Votre sens du service clients, votre éthique et votre capacité d’adaptation contribueront à votre réussite au sein de Bureau Veritas.
En nous rejoignant, vous serez formé à nos métiers et développerez vos connaissances techniques et réglementaires.