Chargé de la Relation Client - Alternance ( F-H-X)

Vous recherchez une alternance pour préparer un diplôme de niveau Bac+2/3 de type BTS/BUT en Gestion de PME PMI ou équivalent ?
Rejoignez Bureau Veritas et découvrez le métier de Chargé de Relation Client (F-H-X) pour une durée de 1 à 2 ans pour une rentrée en septembre 2026.

VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ :

Vous rejoignez l'équipe du back office basée à Angoulême (16).
Vous intervenez auprès de nos clients sur la gestion administrative et relationnelle des dossiers.

CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR :

Votre mission est d'assurer la gestion administrative et relationnelle avec nos clients tout en garantissant la qualité du service et le suivi des dossiers. Ce rôle est essentiel pour maintenir la satisfaction client et la fluidité des processus internes.

Vos missions principales seront :

· Facturation
· Ouverture d'affaires / Saisie des dossiers d'affaires sous nos logiciels de gestion
· Mise à jour des bases de données
· Gestion des appels de conformité des factures
· Gestion des Litiges
· Accueil téléphonique des clients du service et prise de messages
· Suivi des contrats d'intervention
· Gestion des plateformes clients
· Archivage des documents contractuels et rapports

VOS ATOUTS QUI FERONT LA DIFFÉRENCE :

Vous êtes à l'aise avec l'utilisation des outils informatiques ? Vous maîtrisez rapidement nos logiciels de gestion.
Vous savez écouter et échanger avec les autres ? Vous créez des relations de confiance avec nos clients et collègues grâce à votre sens du service.
Vous avez des connaissances en gestion administrative et financière ? Vous comprenez les enjeux de la facturation et du suivi client.
Vous savez faire preuve de rigueur et de précision ? Vous gérez efficacement les dossiers et les priorités avec soin.
Vous vous sentez prêt(e) à relever des défis et à contribuer à la réussite d'une entreprise internationale ? Chaque mission sera une opportunité pour agir et évoluer.
Vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre curiosité, votre soif d'apprendre et votre goût pour le travail bien fait ? Nous vous accompagnons pour progresser.

ON NE PEUT PAS FAIRE SANS :

Vous préparez un diplôme de niveau Bac+2/3 en Gestion de PME PMI ou équivalent.

CE QUE NOUS OFFRONS :

Selon votre poste :
Véhicule sans demande de participation (pour les postes itinérants) ou remboursement à 50% des frais de transport en commun (déplacements professionnels pris en charge par l'entreprise)
Avantages repas : tickets restaurant, restauration sur site ou prime panier (pour les postes itinérants)
Télétravail : pour les postes sédentaires jusqu'à 3 jours par semaine après accord du manager et après 4 mois d'ancienneté

Participation & intéressement
Collaboration avec des experts du secteur & participation à des événements internes
Une équipe à taille humaine, un accompagnement régulier et un tutorat structuré
Des valeurs fortes : Innovation, Inclusion, Intégrité
Possibilité d'embauche en CDI selon projet professionnel et opportunités
Mobilité interne encouragée

Conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle.

QUI SOMMES-NOUS ?

Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial (84 000 collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification.
Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance.
Intégrité, impartialité et indépendance sont au cœur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ?

Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière ! #FuturTalent

POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRESELECTION DE VOTRE CANDIDATURE :

Entretien RH téléphonique ou en visio avec Justine
Entretien(s) opérationnel(s) de préférence en présentiel sur votre site de rattachement