Customer Service Medewerker

Wie zijn wij?     

Wij zijn CIBV, Certificatie Instelling voor Beveiliging en Veiligheid (onderdeel van Bureau Veritas) en gespecialiseerd in certificatie van brand- en inbraakbeveiliging. Wij dragen zorg voor o.a. het certificeren van bedrijven die bijvoorbeeld sprinklerinstallaties aanleggen of brandblussers onderhouden. Daarnaast zijn wij ook een exameninstelling op het gebied van brand- en inbraakbeveiliging.  

Werken bij CIBV betekent dat je bijdraagt aan het creëren van meer vertrouwen en kwaliteit in de wereld van brand- en inbraakbeveiliging, want certificatie waarborgt het vertrouwen in kwaliteit. 
De mensen achter CIBV kenmerken zich door de focus op vakmanschap, kennis, ervaring en het allerbelangrijkste: passie voor het vak. Als CIBV-medewerker laat jij dan ook jouw stempel achter in de missie van CIBV en het moederbedrijf Bureau Veritas – Shaping a world of Trust.     

Wat ga je doen?
 

Als Customer Service Medewerker ben je een manusje van alles. Hoofdzakelijk zal je bezig zijn met werkzaamheden voor onze examen tak, maar je takenpakket zal veel meer omvattend zijn. Je ondersteund ook je collega’s van de planning en financiële administratie met allerhande zaken.

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klant. Hierbij werk je, deels vanuit huis en deels op kantoor in Amersfoort, nauw samen met je andere collega’s om te zorgen dat je de juiste informatie tot je beschikking hebt. 

•    Kandidaten administratie, verwerken van aanmeldingen;
•    Als surveillant optreden tijdens examens;
•    Drukken en uitgeven van certificaten en diploma’s;
•    Verwerken van ingekomen examen opdrachten;
•    Controleren van nagekeken examenresultaten;
•    Aannemen van de telefoon m.b.t. algemene vragen (eerste aanspreekpunt);
•    Algemene email inboxen beheren;
•    Ondersteunen van je customer service collega’s met operationele werkzaamheden.

Je focust je in eerste instantie op de examenadministratie. In een later stadium kan de functie nog verder uitgebreid worden met het ondersteunen of overnemen van andere backoffice werkzaamheden (planning, sales en facturatie) afhankelijk van waar jouw competenties en wensen liggen.

Wie ben jij?

Je bent een harde werker, die goed in teamverband werkt, maar ook goed zelfstandig kan werken. Je bent assertief, niet bang voor een uitdaging en altijd op zoek naar een efficiënte oplossing. Voor deze functie is het essentieel dat je (ook onder tijdsdruk) accuraat en precies kunt werken. Ook vragen wij het volgende:     

•    Minimaal mbo-niveau 4 werk- en denkniveau;
•    Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord- en geschrift, beheersing van de Engelse taal is een pré;
•    Uitstekende kennis van MS Office (Word, Excel);
•    In staat 2 dagen per week, dinsdagen en donderdagen, vanuit ons kantoor in Amersfoort te werken.

Waarom werken bij Bureau Veritas

Elk jaar verwelkomen en trainen we meer dan 13.000 toegewijde, getalenteerde en zeer bekwame ingenieurs, technici, inspecteurs, auditors en ondersteunende medewerkers over de hele wereld.

Onze inclusieve, samenwerkingsgerichte, missie gedreven omgeving zorgt ervoor dat jouw unieke talenten bijdragen aan onze missie om een betere wereld vorm te geven.

Deel uitmaken van de BV-familie betekent dat je jouw stempel kunt drukken op het vormgeven van een wereld van vertrouwen.

Wil je deel uitmaken van Bureau Veritas? Kom ons team versterken!

Toegewijd aan een inclusieve werkplek

Bureau Veritas zet zich in voor het creëren van een inclusieve werkomgeving die zo divers is als de samenleving waarin we actief zijn. We discrimineren niet op basis van etniciteit, religie, geslacht, achtergrond, sociaaleconomische status, leeftijd, seksuele oriëntatie, burgerlijke staat, medische aandoening, handicap, politieke overtuiging, genderidentiteit of enige andere wettelijk beschermde status.

Wij streven ernaar om een inclusieve cultuur te bevorderen waarin mensen zichzelf kunnen zijn, een gevoel van verbondenheid ervaren bij Bureau Veritas en gedijen, omdat "iedereen een talent kan zijn" op basis van prestaties en gedrag dat in lijn is met onze waarden.

Heb je vragen over de rol? Neem dan contact op met onze Corporate Recruiter Chaouki Touzani via +31 6 42288925 of mail naar chaouki.touzani@bureauveritas.com