Assistant Chef de Projet - Alternance (F-H-X)

Vous recherchez une alternance pour préparer un diplôme de niveau Bac+3/4 en Marketing & Expérience Client ?
Rejoignez Bureau Veritas et découvrez le métier d'Assistant Chef de Projet - Alternance (F-H-X) pour une durée de 24 mois.

VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ :

Rattaché(e) à Carole MARQUANT - Chef de Projet Accueil Client National, vous intégrez l'équipe de la Direction Marketing & E-commerce France basée à Paris La Défense.

CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR :

Votre rôle consistera à assister le Chef de Projet sur le pilotage d'un accueil client national externalisé.

Vos missions principales seront :

· Suivi des indicateurs de production (performance et qualité) du prestataire
· Mise à jour des outils (base de connaissances, catalogue de services,...)
· Gestion de la réorientation des demandes
· Aide au déploiement de nouveaux outils dans le cadre de l'amélioration continue de l'expérience client
· Animation et/ou participation échanges avec prestataire

VOS ATOUTS QUI FERONT LA DIFFÉRENCE :

Vous maîtrisez les outils bureautiques classiques ? (Windows = Excel, PPT, …). CRM = la connaissance de Salesforce serait un plus.
Vous êtes rigoureux et faites preuve de curiosité et de capacité d'analyse ? Vous contribuez à l'amélioration continue de nos processus.
Vous êtes dynamique et possédez un esprit créatif ? Vous proposez des solutions innovantes.
Bon communiquant, vous possédez des qualités relationnelles et rédactionnelles ? Vous créez des relations de confiance avec nos partenaires et collègues.

ON NE PEUT PAS FAIRE SANS :

Vous préparez un diplôme de niveau Bac+3/4 en Marketing & Expérience Client (Écoles de commerce/marketing, Master Management de la relation client ou équivalent).
Permis B indispensable à la prise de poste.

CE QUE NOUS OFFRONS :

Selon votre poste :
Véhicule sans demande de participation (pour les postes itinérants) ou remboursement à 50% des frais de transport en commun (déplacements professionnels pris en charge par l'entreprise)
Avantages repas : tickets restaurant, restauration sur site ou prime panier (pour les postes itinérants)

Participation & intéressement
Collaboration avec des experts du secteur & participation à des événements internes
Une équipe à taille humaine, un accompagnement régulier et un tutorat structuré
Des valeurs fortes : Innovation, Inclusion, Intégrité
Possibilité d'embauche en CDI selon projet professionnel et opportunités
Mobilité interne encouragée

Conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle.

QUI SOMMES-NOUS ?

Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial (84 000 collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification.
Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance.
Intégrité, impartialité et indépendance sont au cœur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ?

Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière ! #FuturTalent

POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRESELECTION DE VOTRE CANDIDATURE :

Entretien RH téléphonique ou en visio
Entretien(s) opérationnel(s) de préférence en présentiel sur votre site de rattachement