Chargé de Relation Client Back-Office / Planification- Alternance (F-H-X)

Vous recherchez une alternance pour préparer un diplôme de niveau Bac+2/3 de type BUT GEA, BTS Gestion de PME PMI ou équivalent ?

Rejoignez Bureau Veritas et découvrez le métier de Chargé(e) de Relation Client (F-H-X) pour une durée de 1 à 2 ans !

VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ :

Rattaché(e) à la Responsable d'équipe du Service Client Ordonnencement, vous rejoignez notre équipe basée à HARFLEUR. Vous travaillez au coeur des opérations pour assurer le bon déroulement des missions et la satisfaction de nos clients.

 CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR : 

Vous accompagner le Responsable d'équipe dans la coordination entre nos techniciens et nos clients, en garantissant une planification efficace et une relation client de qualité. Vous participez à la gestion complète de la relation client en back-office. Ce rôle est essentiel pour optimiser nos interventions et maintenir la confiance de nos clients. 

Vous accompagnerez la Responsable d'équipe en : 

• Assurant la planification des techniciens sur les missions, en fonctions de leurs qualifications, spécialités et des temps d'intervention prévus
• Déclenchant et suivre les interventions des sous-traitants internes en relation avec les différents services
• Assurant la relation client au téléphone, négocier et argumenter sur les délais d'intervention
• Contribuant à la qualité des bases de données. 

VOS ATOUTS QUI FERONT LA DIFFRENCE :

Vous êtes à l'aise avec la gestion administrative ? Votre rigeur et votre organisation vous permettront de traiter efficacement les dossiers clients.

Vous maîtrisez le pack Office ? Ces compétences informatiques vous aideront à optimiser votre travail quotidien. 

Vous savez gérer les priorités ? Cette capacité vous permettra de répondre aux demandes urgentes tout en maintenant la qualité de votre travail. 

Vous possédez de bonnes capacités relationnelles ? Votre aisance communicationnelle facilitera vos échanges avec les clients et les équipes internes.  

ON NE PEUT PAS FAIRE SANS : 

Vous préparez un diplôme de niveau Bac+2/3 type BUT GEA, BTS Gestion de la PME PMI ou équivalent.Maîtrise des outils informatiques indispensable.   

CE QUE NOUS OFFRONS :

 Selon votre poste : Véhicule sans demande de participation (pour les postes itinérants) ou remboursement à 50% des frais de transport en commun (déplacements professionnels pris en charge par l’entreprise)

Avantages repas : tickets restaurant, restauration sur site ou prime panier (pour les postes itinérants)

Participation & intéressementCollaboration avec des experts du secteur & participation à des événements internesUne équipe à taille humaine, un accompagnement régulier et un tutorat structuréDes valeurs fortes : Innovation, Inclusion, IntégritéPossibilité d’embauche en CDI selon projet professionnel et opportunitésMobilité interne encouragée

 Rémunération : selon la grille légale de l’alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d’études.Conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle.

 QUI SOMMES-NOUS ?

 Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial (84 000 collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification.Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance.Intégrité, impartialité et indépendance sont au cœur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ?

Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière ! 

 POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRESELECTION DE VOTRE CANDIDATURE :

•  Entretien RH téléphonique ou en visio
• Entretien(s) opérationnel(s) de préférence en présentiel sur votre site de rattachement