Chargé de Relation Client Back Office - Alternance (F-H-X)

Vous recherchez une alternance pour préparer un diplôme de niveau Bac à Bac+2 en Gestion de PME-PMI, logistique, commerce ou équivalent ?
Rejoignez Bureau Veritas et découvrez le métier de Chargé(e) de Relation Client Back Office (F-H-X) pour une durée de 1 à 2 ans.

VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ :

Rattaché(e) à Stéphane, Directeur d'Agence, vous rejoignez notre équipe basée à Marcq-en-Barœul. 
Vous intervenez auprès de nos clients dans le cadre de la gestion administrative et de la relation client pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation.

CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR :

Votre mission est d'assurer la gestion complète de la relation client en back-office. Ce rôle est essentiel pour garantir la fiabilité et la conformité des services, contribuant ainsi à assurer la satisfaction de nos clients.

Vos missions principales seront :

• Gérer l'ouverture et le suivi des contrats clients de manière autonome
• Traiter les litiges clients avec professionnalisme et réactivité
• Préparer et organiser les dossiers administratifs pour garantir leur conformité
• Assurer une communication efficace entre les différents services et les clients
• Participer à l'amélioration continue des processus administratifs

VOS ATOUTS QUI FERONT LA DIFFÉRENCE :

• Vous êtes à l'aise avec la gestion administrative ? Votre rigueur et votre organisation vous permettront de traiter efficacement les dossiers clients.
• Vous maîtrisez le pack Office ? Ces compétences informatiques vous aideront à optimiser votre travail quotidien.
• Vous savez gérer les priorités ? Cette capacité vous permettra de répondre aux demandes urgentes tout en maintenant la qualité de votre travail.
• Vous possédez de bonnes capacités relationnelles ? Votre aisance communicationnelle facilitera vos échanges avec les clients et les équipes internes.

ON NE PEUT PAS FAIRE SANS :

Vous préparez un diplôme de niveau Bac à Bac+2 en Gestion de PME-PMI, logistique, commerce ou équivalent.

CE QUE NOUS OFFRONS :

Selon votre poste :

• Véhicule sans demande de participation (pour les postes itinérants) ou remboursement à 50% des frais de transport en commun (déplacements professionnels pris en charge par l’entreprise)
• Avantages repas : tickets restaurant, restauration sur site ou prime panier (pour les postes itinérants)
• Participation & intéressement
• Collaboration avec des experts du secteur & participation à des événements internes
• Une équipe à taille humaine, un accompagnement régulier et un tutorat structuré
• Des valeurs fortes : Innovation, Inclusion, Intégrité
• Possibilité d’embauche en CDI selon projet professionnel et opportunités
• Mobilité interne encouragée

Rémunération : selon la grille légale de l’alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d’études.

Conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle.

QUI SOMMES-NOUS ?

Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial (84 000 collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification.

Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance.

Intégrité, impartialité et indépendance sont au cœur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ?

Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière ! 

POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRESELECTION DE VOTRE CANDIDATURE :

• Entretien RH téléphonique ou en visio
• Entretien(s) opérationnel(s) de préférence en présentiel sur votre site de rattachement