Chargé de Relation Client - Alternance (F-H-X)

Vous recherchez une alternance pour préparer un diplôme de niveau Bac +2 de type BTS Gestion de PME PMI ou équivalent ?

Rejoignez Bureau Veritas et découvrez le métier de Chargé(e) de Relation Client (F-H-X) pour une durée de 2 ans !

VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ :

Rattaché(e) à Colette, votre tutrice, vous rejoignez le service Back Office basé à Champagne-au-Mont-d'Or et composé de 16 personnes.

Vous travaillez au coeur des opérations pour assurer le bon déroulement des missions et la satisfaction de nos clients.

CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR :

Votre mission est d'assurer la coordination administrative et commerciale, en garantissant une gestion efficace des dossiers et une relation client de qualité. Ce rôle est essentiel pour optimiser nos interventions et maintenir la confiance de nos clients. 

Vos missions principales seront :

· Gérer la facturation et les relances de conformité des factures 

· Assurer l'ouverture d'affaires et la saisie des dossiers sous nos logiciels de gestion 

· Mettre à jour les bases de données commerciales 

· Gérer les litiges et le suivi des contrats d'intervention 

· Assurer l'accueil téléphonique des clients et la prise de messages 

VOS ATOUTS QUI FERONT LA DIFFRENCE :

• Vous êtes à l'aise avec la gestion administrative ? Votre rigeur et votre organisation vous permettront de traiter efficacement les dossiers clients.
• Vous maîtrisez le pack Office ? Ces compétences informatiques vous aideront à optimiser votre travail quotidien. 
• Vous savez gérer les priorités ? Cette capacité vous permettra de répondre aux demandes urgentes tout en maintenant la qualité de votre travail. 
• Vous possédez de bonnes capacités relationnelles ? Votre aisance communicationnelle facilitera vos échanges avec les clients et les équipes internes.

ON NE PEUT PAS FAIRE SANS :

Vous préparez un diplôme de niveau Bac +2 type BTS Gestion de la PME PMI ou équivalent.

Maîtrise des outils informatiques indispensable.

CE QUE NOUS OFFRONS :

• Selon votre poste :

• Véhicule sans demande de participation (pour les postes itinérants) ou remboursement à 50% des frais de transport en commun (déplacements professionnels pris en charge par l’entreprise)
• Avantages repas : tickets restaurant, restauration sur site ou prime panier (pour les postes itinérants)
• Télétravail : pour les postes sédentaires jusqu’à 3 jours par semaine après accord du manager et après 4 mois d’ancienneté

• Participation & intéressement
• Collaboration avec des experts du secteur & participation à des événements internes
• Une équipe à taille humaine, un accompagnement régulier et un tutorat structuré
• Des valeurs fortes : Innovation, Inclusion, Intégrité
• Possibilité d’embauche en CDI selon projet professionnel et opportunités
• Mobilité interne encouragée

Rémunération : selon la grille légale de l’alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d’études.

Conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction de genre ou de situation personnelle.

QUI SOMMES-NOUS ?

Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial (84 000 collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification.

Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance.

Intégrité, impartialité et indépendance sont au cœur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons ?

Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière ! #FuturTalent

POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRESELECTION DE VOTRE CANDIDATURE :

• Entretien RH téléphonique ou en visio
• Entretien(s) opérationnel(s) de préférence en présentiel sur votre site de rattachement