Chargé de Relation Client (F-H-X)

Vous êtes attiré(e) par la gestion et l'administration de projets ?

Rejoignez notre équipe ! En autonomie sur des projets variés, vous développerez votre expertise dans un environnement stimulant.

VOTRE QUOTIDIEN SI VOUS NOUS REJOIGNEZ :

Dans le cadre d'un remplacement, nous recrutons pour notre filiale Bureau Veritas Exploitation une/un Chargé(e) de Relation Client en CDD de 6 mois pouvant évoluer sur un CDI.

Rattaché(e) à Sébastien, Responsable d'Opérations Manager, vous rejoignez une équipe de 12 personnes. 

CE QUE VOUS ALLEZ ACCOMPLIR :

Votre mission est d'assurer la planification et la gestion des dossiers clients. Votre rôle est essentiel pour garantir la fiabilité et la conformité des services, contribuant ainsi à assurer la

satisfaction de nos clients. 

Vous :

• Répondez aux demandes entrantes des clients, par téléphone ou emails,
• Emettez les offres technico-commerciales,
• Participez à la relance des bons de commande manquants auprès des clients,
• Assurez la planification des techniciens (5 techniciens) sur les missions, en fonction de leurs qualifications, spécialités, et des temps d'intervention prévus,
• Organisez les déplacements (billets avion, location voiture, hôtel),
• Emettez les bons de commande,
• Assurez une communication efficace entre les différents services et les clients,
• Assurez la facturation dynamique des interventions,
• Assurez le recouvrement des factures impayées. 

VOS COMPÉTENCES QUI FERONT LA DIFFÉRENCE :

Vous êtes à l'aise avec la gestion administrative ? Votre rigueur et votre organisation vous permettront de traiter efficacement les dossiers clients.

Vous maîtrisez le pack Office ? Ces compétences informatiques vous aideront à optimiser votre travail quotidien.

Vous savez gérer les priorités ? Cette capacité vous permettra de répondre aux demandes urgentes tout en maintenant la qualité de votre travail.

Vous possédez de bonnes capacités relationnelles ? Votre aisance communicationnelle facilitera vos échanges avec les clients et les équipes internes. 

ON NE PEUT PAS FAIRE SANS :

De formation Bac +2 minimum en gestion PME-PMI, assistanat ou équivalent, vous bénéficiez d'une expérience réussie de 3 ans minimum dans le domaine de la relation client. Votre

sens du service client, votre écoute et votre capacité à travailler en équipe contribueront à votre réussite. Votre agilité, votre aisance relationnelle vous permettent de réaliser vos

objectifs chaque jour. Organisé(e), méthodique, vous appréciez gérer les priorités. Vous maîtrisez le pack office, notamment Excel.

CE QUE NOUS OFFRONS :

Salaire : 3 - 4 mXPF brut/an selon profil

Avantages :

• Pass Tama'a

Evolution de carrière : tous nos postes sont ouverts à la mobilité en interne ou géographique. Nous encourageons l'évolution et le développement des compétences.

Diversité et inclusion : Conformément à sa politique d'inclusion, d'égalité homme-femme et de soutien au handicap, nous encourageons toute candidature qualifiée, sans distinction 

de genre ou de situation personnelle.

QUI SOMMES-NOUS ?

Bureau Veritas, entreprise française devenue groupe mondial (84 000 collaborateurs dans 140 pays), est leader des services de test, inspection et certification.

Nous aidons nos clients à se mettre en conformité, réduire les risques et améliorer leur performance.

Intégrité, impartialité et indépendance sont au cœur de notre culture d'entreprise. Vous recherchez une entreprise qui contribue à améliorer le monde dans lequel nous vivons?

Postulez, vous êtes à un clic de votre carrière ! #FuturTalent  

POUR VOUS, LA SUITE DU PROCESS SI PRESELECTION DE VOTRE CANDIDATURE :

• 1er contact téléphonique avec Roselyne (~ 5 à 10 min)
• Entretien RH en visio avec Roselyne (30 min ~ 1 heure)
• Entretien opérationnel avec Sébastien et Florian (Directeur d'Agence)