客服经理

提供强有力的领导来管理团队的活动，以保证为客户服务的质量

支持部门经理进行团队流程图设置。

管理员工 包括职能职位安排和日常工作培训（包括程序和流程培训）。

确保日常作顺利进行。

定义和管理公司 KPI 的实施（电子邮件反馈、接听电话率、保持率等）。

对潜在风险高度敏感，及时提出解决方案/建议以改进内部程序或文件以避免投诉。

以客户为中心，与客户保持良好关系，对客户可靠。

投诉处理，发现问题并给出解决方案，避免再次发生。

支持 CRM/BD 进行业务分析和开发。

N+1 分配的其他工作。

本科或以上学历。

至少 5 年的纺织领域工作经验，或具有类似的测试背景。

加入我们，除正常薪资奖金外，您还将享受如下福利：
1、工作时间：9：00~18：00，期间午休一小时、周末双休、法定节假日等合理工作制度
2、从试用期开始为员工购买六险一金，养老、医保、失业、工伤、生育以及住房公积金，公司加购意外商业险；
3、享有国家规定的法定假日（年假、婚假、哺乳假、丧假等），入职即可享受带薪年假；
4、其他福利：羽毛球兴趣组、生日福利、高温补贴、年度体检、年度员工旅游、团建等其他福利。

必维，期待您的加入！