Représentant(e) du Service à la Clientèle

Croyez-vous à la force du travail d’équipe et du partage d’idées ? Mettez-vous un point d’honneur à assurer un service impeccable et une qualité exceptionnelle dans tout ce que vous entreprenez ? Êtes-vous à l’affût d’idées pour faire évoluer votre environnement ? Si vous souhaitez réellement faire avancer les choses et si votre plus grand bonheur est de travailler avec l’élite, Bureau Veritas est sans doute l’entreprise qu’il vous faut !
 

Imaginez-vous évoluer parmi l’élite de l’industrie.​

Les principales tâches consistent à 

• Répondre aux clients, par téléphone ou par courriel, le plus rapidement possible et conformément aux normes de la division.
• Assister les clients avec les outils d’interprétation et de communication des données.
• Donner des conseils et offrir des recommandations aux clients.
• Rester au fait de l’application et de l’interprétation de toute la réglementation en matière d’alimentation ;
• Enregistrer et mener à terme toute démarche liée à une plainte d’un client ou aux CAR.
• Rester au fait de toutes les méthodes et de tous les PAR et les MOC à l’aide des nombreux outils de rapport de QSI ;
• Assister l’équipe des ventes en participant activement au développement et à la mise en place de stratégies de ventes à l’échelle nationale, à la révision des soumissions et aux demandes de proposition.
• Développer les relations entre l’entreprise et les clients potentiels et existants par une participation active à l’identification de nouveaux comptes potentiels et des examens des comptes réguliers des clients existants.
• Coordonner les horaires de travail, les rapports, les données, la facturation et les demandes des clients.
• Assister dans la préparation de la correspondance et dans la rédaction des rapports pour l’examen des données analytiques, des renseignements concernant le marketing et des documents qui s’y rapportent.
• Effectuer toutes les tâches d'administratives, telles que le classement, la production de rapports et de factures, l'envoi postal, etc.
• Être responsable de coordonner toutes les analyses envoyées en sous-traitance et d’en faire le suivi.
• Coordonner la livraison ou le ramassage de la commande de contenants et organiser les ramassages fréquents des échantillons selon les exigences du client ;
• Coordonner et planifier à temps le ramassage des échantillons
• Coordonner la livraison à temps et précise de toutes les commandes de bouteilles
• Travailler avec les employés en comptabilité pour faciliter la communication concernant les habitudes de paiement d’un client et la perception des dettes.
• Tenir à jour le dossier de formation des employés
• Adhérer et participer à toutes les politiques QA\QC de l'organisation
• Disponible pour répondre aux courriels et aux appels après les heures et les fins de semaine, au besoin (un IPhone sera fourni)
• Soutenir les clients avec les questions et mises à jour eCOC.

Vous êtes un(e) candidat(e) idéal(e) si 

• Diplôme universitaire ou collégial en sciences
• Vous êtes bilingue: Français et Anglais
• Vous avez de bonnes aptitudes à communiquer (autant à l’écrit qu’à l’oral) ;
• Vous avez de l’expérience dans le domaine du service à la clientèle ;
• Vous avez de bonnes connaissances en informatique (Microsoft Word, Excel et Outlook) ;
• Vous avez une personnalité énergétique, vous n’avez pas peur de travailler de manière indépendante et vous êtes capable d’exécuter plusieurs tâches simultanément dans un environnement de travail dynamique ;

Bureau Veritas est un leader mondial des services d’inspection, de certification et d’analyse.

Lorsque nous regardons Bureau Veritas, nous voulons voir le reflet des communautés dans lesquelles nous travaillons. L’inclusion signifie impliquer de manière active les idées, la connaissance, les perspectives, les approches et les styles de notre personnel pour maximiser le succès de notre entreprise. L’inclusion, c’est aussi d’attirer de nouveaux talents qui amènent avec eux plus de diversité sur le lieu de travail, avec de nouvelles perspectives culturelles, professionnelles et avec de nouvelles croyances

Notre mission : bâtir un monde de confiance.

Garantir la qualité, assurer la santé et la sécurité, atténuer les risques, améliorer notre performance, protéger l’environnement et assumer notre responsabilité sociable… Voilà Bureau Veritas ! Une entreprise qui croit ardemment contribuer à une société meilleure.

En alliant rendement et intégrité à ambition et humilité et à responsabilité et ouverture d’esprit, nous sommes fiers que nos employés et employées puissent laisser une empreinte positive par leurs accomplissements.

Nous respectons notre personnel et croyons aux talents de chacun et chacune.

Nous leur permettons de faire la différence en collaborant entre eux dans l’intérêt de nos 400 000 clients situés dans 140 pays différents.

Pouvoir contribuer à bâtir un monde meilleur est à la fois un défi, mais également une excellente opportunité pour chacun et chacune de faire preuve de confiance et de démontrer son implication, de façonner notre avenir et d’assurer notre croissance et notre développement.

Faire partie de la famille BV va au-delà du travail, c’est avoir la certitude que nous avons tous et toutes un rôle à jouer pour bâtir un monde de confiance.

Rejoignez notre talentueuse équipe de scientifiques et d’experts en postulant dès aujourd’hui ! Visitez le http://bvlabs.com/careers/current-opportunities 

Bureau Veritas souscrit au principe d’équité en matière d’emploi. Bureau Veritas s’engage à utiliser un processus d’embauche et à promouvoir un environnement de travail inclusif et sans entraves. Si les ressources humaines vous contactent pour le poste, veuillez les aviser de toute demande d’accommodements. Toute information reçue relativement à ce type de demande restera confidentielle.

Bâtir un monde de confiance