Ejecutivo Comercial TRG 1

1. Identificación del Cargo
EJECUTIVO COMERCIAL HUNTER O SEEKER
Nombre Ocupante
Teletrabajo Cargo Superior Jerárquico
Gerente Comercial Fecha
13.01.21 Gerencia
Certificación Preparado por
Jessica Olave
2. Jerarquía
• Cargo Superior Jerárquico: Gerente Comercial
• Nombre del Cargo Descrito: Ejecutivo Comercial
• Reportes Directos: N/A
3. Propósito General / Misión Búsqueda de prospectos de clientes, Expandir los ingresos del sector ofreciendo servicios a clientes nuevos, Investigar las necesidades de los clientes y reportar estas detecciones. Atender requerimientos comerciales nuevos, derivado de Call in, Call out, correos electrónicos, páginas web, licitaciones, referentes y cualquier otra fuente validada por BV.
4. Propósitos Principales
N°
Acción + Proceso
Resultado
1
Atención de clientes asignados, venta y post venta
• Atender requerimiento clientes en tiempo y forma
• Gestionar propuesta comercial en tiempo y forma
• Gestionar contrato en tiempo y forma
• Traspaso a operaciones para coordinación a tiempo.
• Atender requerimientos de post venta
• Cumplir con las metas de venta asignadas.
• Cumplir con rentabilidad
• Cumplir con requisitos técnicos
• Generar mínimo 120 reuniones comerciales al año
2
Reportabilidad
• Entregar reportes semanales / mensuales ventas individuales
• Llevar el control de las actividades de acuerdo a plan comercial
• Mantenimiento de la información relacionada con las actividades asignadas (registro de ventas, reuniones, resultados y cierre de negocios)
3
Ingreso de datos a sistemas y entrega de información
• Ingreso datos en sistemas comerciales: Base Comercial, SGC, Sales Force, planillas control comercial y otros que se definan.
• Cumplir con traspaso de venta completo: Cada propuesta se considerará como ganada cuando sea traspasada con toda la información de respaldo correspondiente, según el tipo de servicio.
4
Gestión información para cumplir requisitos técnicos
• Gestión de Aprobaciones de cálculo técnico
• Responder en un plazo de 2 horas, todo requerimiento de información técnica operativa con relación a un contrato, solicitada por dichas áreas.
5. Dimensiones
Dimensión
Magnitud
Atención clientes
• Atención requerimientos clientes (en toda etapa. Pre-venta , venta y post-venta)
• Gestionar propuesta comercial: calculo técnico y elaboración propuesta
• Gestion pipeline
• Gestion rentabilidad
• Cumplimientos técnicos de la venta en todo el proceso
Reportabilidad
• Informe de venta semanal/ mensual
• Informe solicitudes comerciales
• Ingresar data en sistemas comerciales
• Llevar el control de las actividades de acuerdo a plan comercial
• Mantenimiento de la información relacionada con las actividades asignadas (registro de ventas, reuniones, resultados y cierre de negocios)
Gestión Clientes
• Buscar e investigar nuevos clientes, expandir ingresos del sector con nuevos clientes
6. Autoridad
Decisiones:
• Acciones para la negociación comercial y entregar descuentos no superiores al 5% del valor nominal de un cálculo sin consultar a su supervisión.
Recomendaciones:
• Negocios
• Productos nuevos
• Estrategias comerciales
7. Contactos Interno/Externo
Contactos Internos
Cargo/Área ¿Para qué se relaciona?
Analista Operaciones CERT / Certificacion
Traspaso de contratos para coordinación actividades¸ Solución de conflictos, Resolución de rechazos
Analista Técnico CERT/ Certificación
Cumplimientos técnicos para la venta, Solución de conflictos, Resolución de rechazos
Calculista/ Certificación
Solicitud de cálculo técnico
Analista propuesta / Certificacion
Solicitud elaboración de propuesta / presupuesto o anexo comercial
Asistente comercial / Certificación
Gestion de clientes renovaciones y migraciones: contacto clientes y envío propuestas comerciales, seguimiento de clientes, solicitud ordenes compra, gestión de licitaciones (boleta garantía y otra documentación)
Contactos Externos Cargo/Área ¿Para qué se relaciona?
Departamento de Contabilidad / Gerencia Finanza
Revisión comisiones / Bono
Helpdesk / Gerencia IT
8. Contexto del Cargo
Principales Desafíos:
• Cumplir metas venta
• Gestion de Cartera
Otros Roles del Cargo:
• No aplica
9. Competencias para el Cargo
Educación y/o Formación:
• Educación Básica y Media escolar completa, Profesional Universitario o Técnico
Experiencia:
• Experiencia en ventas de intangibles
• Experiencia en marketing.
• Experiencia en atención clientes
Habilidades:
• Orientación al cumplimiento de Objetivos
• Tolerancia a la Frustración y a la presión
• Capacidad de planificación
• Iniciativa – Proactividad.
• Capacidad resolutiva.
• Trabajo en equipo.
• Facilidad de comunicación oral y escrita.
• Responsable
• Manejo de conflictos.
• Capacidad de desarrollo constante.
Conocimiento Técnico:
• Normas ISO y sistemas de gestión
• Normas de alimentos
• Conocimiento en comercialización de estándares
• Ingles Intermedio
Calificación (exámenes)
• N/A